A sua privacidade é importante para nós.
A sua privacidade é importante para nós. Recomendamos que dedique alguns minutos a ler, a compreender e, se for o caso, a aceitar a nossa Política de Privacidade.
Documento atualizado 07/16/2021.
O responsável pelo tratamento dos seus dados será denominado conjuntamente a TENDAM.
Tendam Retail, S.A.– CIF: A08099459.
Avenida del Llano Castellano, 51 – Madrid, España.
+34913873401
DPO: dpo@tendam.es
Confespanha Confecçoes, S.A. – CIF: 504247190
Edifício Tivoli Forum
Av. da Liberdade, 180 E – 3º Esquerdo
1250-146 Lisboa
DPO: dpo@tendam.es
A TENDAM pode recolher dados de caráter pessoal que nos são facultados de forma direta através dos diferentes formulários estabelecidos. Quando se regista como sócio do Club CORTEFIEL e PEDRO DEL HIERRO, os seus dados pessoais armazenam-se nos nossos sistemas de informação. Em qualquer momento pode modificar todos os seus dados na área de controlo do usuário.
Dentro destes formulários poderá verificar como alguns dos campos estão marcados como obrigatórios e que sem essa informação não poderemos prestar o serviço solicitado. Estes dados podem ser estritamente necessários para gerir a sua associação ao Club CORTEFIEL e PEDRO DEL HIERRO.
Os sócios do Club CORTEFIEL e PEDRO DEL HIERRO facilitam is dados de forma voluntária, registando-os como sócios do Club CORTEFIEL e PEDRO DEL HIERRO através da página do website. Nesse momento vai ser criado um perfil de sócio cuja finalidade é gerir a associação ao dito clube. A criação destes perfis de sócio é necessária para o correto desenvolvimento da relação comercial entre a TENDAM e o sócio.
Além disso, o desenvolvimento da nossa relação gera uma série de informações como dados transacionais (por exemplo, informações que nos são fornecidas por si sobre as suas faturas de compra, encomendas, devoluções, etc.), dados de conexão e navegação pelos diversos websites, histórico de reclamações e incidentes. Esta informação é tratada pela TENDAM já que resulta de grande valor tanto a nível estatístico e agregado.
A TENDAM está presente, através das suas marcas, nas redes sociais e, para além destas, proporciona aos utilizadores a possibilidade de comunicarem através de diferentes meios de comunicação social. O tratamento dos dados das pessoas que se tornem seguidoras, estabeleça um vínculo ou se relacionem com a TENDAM através das redes sociais ou dos meios de comunicação que lhes são disponibilizados, reger-se-á pelo aviso legal do nosso website e pelas condições de utilização, políticas de privacidade e outros regulamentos de acesso, uso e similares da rede social ou meio correspondente. O usuário tem conhecimento das mesmas e já as terá aceitado previamente.
Por último, e só em caso de nos autorizar a fazê-lo, podemos tratar o seu número de cartão protegido (isto é, parcialmente encriptado) para lembrar o seu método de pagamento e facilitar na realização das compras. Para garantir a segurança dos seus dados de pagamento, em momento algum teremos o número completo do seu cartão.
Cada vez mais, as empresas utilizam dados que não foram fornecidos conscientemente pelos titulares desses mesmos dados. Estes, conhecidos como dados 'inferidos', são os dados resultantes da aplicação de algoritmos para analisar uma variedade de dados, tais como meios de comunicação social e registros de compras com a finalidade de conhecer as pessoas, por exemplo, conhecer o interesse dos nossos clientes por determinados produtos, os momentos de compra, gostos, histórico de compras, promoções consumidas, inquéritos de satisfação, informação das chamadas para a nossa Linha de Apoio ao Cliente, navegação feita nos websites da TENDAM, etc. Pode obter mais informação sobre este tema na seção seguinte da Política de Privacidade que detalha as finalidades do tratamento.
A seguir estão detalhadas as diferentes finalidades para as quais os dados podem ser tratados dependendo da ligação atualizada com a TENDAM e as suas bases legais.
No caso de processar o seu registo como sócio do Club, trataremos os seus dados para gerir a sua associação ao mesmo.
Para saber mais sobre o Club:
Condições Gerais do Club Cortefiel
Base de Legitimação
Execução do contrato
Categoria de dados
Dados identificativos e de contacto;
Outras categorias de dados;
Dados derivados da utilização do serviço.
Entendemos que, como usuário registado de forma voluntária no Club de Fidelização da CORTEFIEL e PEDRO DEL HIERRO, espera poder receber informação sobre as ofertas, promoções e descontos do conjunto dos nossos productos, sejam das nossas Marcas ou de marcas de terceiros comercializados pela TENDAM.
Assim, com base em legítimo interesse, enviar-lhe-emos esta informação comercial através dos diferentes meios de contato (eletrónicos e não eletrónicos): morada, e-mail, telemóvel (SMS, RCS ...), entre outros. Pode solicitar informações adicionais sobre como avaliamos o nosso interesse legítimo e os seus próprios interesses entrando em contacto connosco nos termos indicados na seção 8 da presente Política de Privacidade.
Base de Legitimação
Interesse legítimo que consiste em suscitar o interesse pelos produtos Tendam. Pode exercer o seu direito de oposição nos termos estabelecidos na seção 7 da presente Política de Privacidade.
Categoria de dados
Dados de identificação e de contacto;
Dados derivados da utilização do serviço.
Sempre que o solicitar através dos campos adequados nos diferentes formulários, podemos fazer chegar através dos diferentes meios de contacto, ofertas, promoções e descontos de:
- Outras empresas do Grupo TENDAM que prestam serviços relacionados com os setores de moda, logística e marketing.
- Outras empresas com as quais a TENDAM tenha assinado diferentes acordos de colaboração e que podem pertencer aos setores de: serviços financeiros, seguros, cosmética, perfumaria, grande consumo, viagens, lazer, cultura e automóvel.
Base de Legitimação
Consentimento
Categoria de dados
Dados de identificação e de contacto;
Dados derivados da utilização do serviço.
A TENDAM recolhe e trata dados para a análise de compras (valores, frequência, dados da loja física onde compra e / ou da loja online), vai beneficiar por ser sócio de um, ou mais, dos nossos Clubes, dos seus interesses e preferências, de modo para que esta informação permita à TENDAM oferecer-lhe produtos e serviços que lhe possam interessar, e não outros.
O tratamento de dados para efeitos de definição de perfis e marketing baseia-se no interesse legítimo da TENDAM. Para o efeito, a TENDAM ponderou os interesses e os direitos das partes interessadas, bem como as medidas adotadas pelo responsável para cumprir as suas obrigações gerais em termos de proporcionalidade e transparência, e concluiu que:
- o impacto sobre os direitos fundamentais e nas liberdades públicas dos indivíduos é reduzido
- tal tratamento pode ser previsto de forma razoável pelo interessado a quem lhe interessa receber ofertas personalizadas e, ao contrário, não lhe interessa a publicidade genérica;
- o tratamento de dados para as finalidades acima referidas, não dá origem a exclusão, discriminação, difamação ou situações que ponham em risco a reputação do interessado e/ou o poder de negociação.
O objetivo da análise efetuada será identificar quais os produtos e serviços mais semelhantes a diferentes grupos de utilizadores que partilham características comuns (por exemplo, idade) ou hábitos de compra semelhantes (por exemplo, datas em que habitualmente compram). Pode solicitar informações adicionais sobre como avaliamos o nosso interesse legítimo e os seus próprios interesses entrando em contacto connosco nos termos indicados na seção 8 da presente Política de Privacidade.
Base de Legitimação
Interesse legítimo com o objetivo de melhorar o serviço e oferecer os productos mais precisos aos nossos clientes. Pode exercer o seu direito de oposição nos termos estabelecidos na seção 7 da presente Política de Privacidade.
Categoria de dados
Dados de identificação e de contacto;
Características pessoais;
Transações de bens e serviços;
Outras categorias de dados;
Dados derivados da utilização do serviço.
A localização geográfica é desativada por defeito. Só nos casos em que nos é solicitado, o consentimento prévio do usuário, a informação sobre a nossa loja mais próxima será ativada para lhe dar uma resposta ao pedido enviado.
Embora a navegação tendo em conta a localização geográfica seja sempre uma escolha do utilizador, nos casos em que recusar o acesso aos dados de localização, a Plataforma não será capaz de lhe oferecer funcionalidades baseadas nessa mesma localização. Sob nenhuma circunstância a Plataforma irá monitorar continuamente a localização do usuário.
Os dados pessoais fornecidos não serão conservados uma vez que seja respondido o pedido de informação.
Base de Legitimação
Consentimento
Categoria de dados
Dados de identificação e de contacto;
Geolocalização.
Gestão da navegação do usuário do website. Tratamos a informação para permitir e facilitar o acesso e a navegação através dos nossos meios digitais. Por exemplo, para lhe oferecer a versão da página do website que melhor se adapta às características do dispositivo que escolher para entrar no nosso website, o seu idioma, entre outros. Da mesma forma, antes do seu consentimento, faremos uma análise da sua navegação para nos adaptarmos às suas necessidades. Pode consultar a nossa política de cookies aqui.
Base de Legitimação
Execução do contrato (cookies obrigatórios) e consentimento da parte interessada (cookies opcionais)
Categoria de dados
Dados de identificação e de contacto;
Características pessoais;
Transações de bens e serviços;
Outras categorias de dados;
Dados derivados da utilização do serviço.
A TENDAM está sujeita a diferentes regulamentações que implicam a necessidade de tratar dados pessoais a fim de os cumprir (por exemplo, regulamentações fiscais). Em cumprimento destas obrigações, a TENDAM poderá comunicar os seus dados às Administrações Públicas ou Tribunais competentes, sempre que o pedido seja realizado através dos canais legais estabelecidos.
Base de Legitimação
Obrigação legal
Categoria de dados
Dados de identificação e de contacto;
Características pessoais;
Transações de bens e serviços;
Outras categorias de dados;
Dados derivados da utilização do serviço.
Em todas as comunicações comerciais que lhe enviamos através de meios eletrónicos, será ativado um link - ELIMINAR ou similar - que lhe vai permitir gerir a sua privacidade e solicitar que não sejam enviadas novas comunicações comerciais.
Assim mesmo, também pode revogar o seu consentimento ou expressar a sua oposição através de um dos seguintes meios:
- Enviando um e-mail para o endereço de e-mail: dpo@tendam.es. Neste caso é preciso que se dirijam a partir do mesmo e-mail com o qual foi criado o registo.
- Gerir as suas opções de privacidade através da seção A MINHA CONTA ou similar do Club de Fidelização;
- Através do envio de carta postal dirigida a: TENDAM RETAIL S.A., A/A DPO, Avda. del Llano Castellano 51, 28034 Madrid, Espanha
Vamos tentar processar o seu pedido o mais rápido possível, mas pode acontecer que receba comunicações comerciais durante algum tempo.
Se é sócio do Club, os seus dados pessoais serão mantidos enquanto não solicitar o seu cancelamento, pois entendemos que, entretanto, continua interessado em manter a sua conta, independentemente de sua atividade como parceiro e/ou cliente poder ser interrompida por um período de tempo.
Uma vez solicitado o seu cancelamento, os seus dados serão apagados de acordo com as disposições do regulamento de proteção de dados, o que implica o seu bloqueio, ficando disponíveis apenas a pedido de juízes e tribunais, do Ministério Público ou das Administrações Públicas competentes durante o período de prescrição de ações que possam resultar na sua posterior eliminação.
Os prazos de prescrição variam em função do tipo de serviço, por exemplo, em geral, o prazo de prescrição para a maioria das ações cíveis pessoais é de 5 anos.
Para cumprir com as finalidades descritos na presente Política de Privacidade, é necessário que comuniquemos os seus dados pessoais as seguintes entidades em função da base de legitimação que regula a dita comunicação:
Para cumprir as obrigações legais aplicáveis, podemos comunicar os seus dados a:
· Tribunais ou tribunais competentes, sempre que o pedido seja feito através dos canais legais estabelecidos.
· Órgão Fiscal e demais administrações competentes, para o cumprimento das obrigações legais de qualquer natureza.
Para cumprir o nosso legítimo interesse que consiste em manter uma gestão centralizada dos clientes, podemos comunicar os seus dados a outras entidades do Grupo TENDAM https://www.tendam.es/nuestras-companias/ (versão em espanhol) e https://www.tendam.es/en/our-companies/ (versão em outros idiomas) para fins administrativos internos. Pode solicitar informações adicionais sobre como avaliamos nosso interesse legítimo e os seus próprios interesses entrando em contacto connosco nos termos indicados na seção 8 da presente Política de Privacidade.
Para a prestação dos nossos serviços contamos com o apoio de diversos fornecedores que atuam sob as nossas instruções em qualidade como “encarregados de tratamento de dados”. Alguns desses encarregados do tratamento de dados podem estar localizados fora do Espaço Econômico Europeu, produzindo assim uma transferência internacional de dados. Neste caso, a TENDAM protegerá a referida transferência em qualquer das garantias estabelecidas na regulamentação aplicável. Pode obter mais informações sobre nossos encarregados de tratamento e os detalhes sobre transferências internacionais, entrando em contacto connosco nos termos indicados na seção 8 da presente Política de Privacidade.
Leia e conheça os seus direitos. Para qualquer dúvida, entre em contato connosco: dpo@tendam.es.
Os direitos que tem frente à TENDAM devido ao tratamento de dados pessoais são os seguintes: o direito de aceder aos seus dados pessoais, retificar dados imprecisos, solicitar a sua eliminação, limitar qualquer um dos tratamentos ou opor-se a alguma utilização (por exemplo, opor-se mais tarde ao envio de publicidade) e transportar seus dados. Para exercer estes direitos, basta enviar um e-mail para dpo@tendam.es, ou para TENDAM RETAIL S.A., A/A DPO, Avda. del Llano Castellano 51, (28034 Madrid). Também tem a possibilidade de reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Tem o direito de ter confirmação da TENDAM sobre se estamos ou não a tratar os dados pessoais a seu respeito, bem como informações sobre: as finalidades do tratamento; as categorias dos dados que são tratados; os destinatários ou categorias de destinatários aos quais eles foram ou serão comunicados; se possível, o período previsto de armazenamento dos dados pessoais ou, se não for possível, os critérios utilizados para determinar este período. Nestes casos, a TENDAM fornecerá uma cópia dos dados pessoais processados, objeto de tratamento. Além disso, quando solicitadas por meios eletrónicos, as informações serão fornecidas num formato eletrónico de utilização comum.
Nos casos em que sejam apresentados pedidos manifestamente infundados ou excessivos, especialmente no caso de pedidos repetitivos, A TENDAM pode cobrar uma taxa para compensar os custos administrativos do pela gestão do pedido, que corresponderá ao custo real do tratamento do pedido.
A TENDAM dará informações sobre as ações decorrentes do seu pedido no prazo de um mês (que pode ser prorrogado por mais dois meses em caso de pedidos particularmente complexos, uma prorrogação que será notificada no primeiro mês). Se a TENDAM decidir não dar seguimento a um pedido, informá-lo-á dessa decisão e indicar-lhe-á os motivos da recusa, no prazo de um mês a contar da data em que apresentou o pedido.
Tem o direito de pedir que a TENDAM retifique os seus dados pessoais quando estejam imprecisos ou incompletos. Se estiver registado na nossa Plataforma, pode ser mais fácil para si corrigi-los diretamente, modificando o seu perfil.
Tem o direito de ter da TENDAM a eliminação dos seus dados pessoais que lhe dizem respeito quando uma das seguintes circunstâncias se aplica:
· que os dados não sejam necessários em relação às finalidades para que foram recolhidos ou tratados;
· quando você retira o seu consentimento e o tratamento não se baseie em outra base legal;
· quando o usuário se opõe ao tratamento e não prevaleçam outros motivos legítimos para o tratamento;
· quando foram tratados ilicitamente.
Quando a eliminação acontece devido ao exercício do direito de oposição para fins de marketing direto, a TENDAM pode reter os seus dados de identificação a fim de impedir o tratamento futuro para esses fins.
Quando a TENDAM tiver tornado público os dados pessoais e for obrigada a apagá-los, a TENDAM, levando em conta a tecnologia disponível e o custo de sua implementação, tomará medidas razoáveis, incluindo medidas técnicas, para informar os responsáveis que estão a tratar os dados pessoais do seu pedido de eliminação de um link para esses tais dados pessoais, ou qualquer outra cópia ou réplica dos mesmos.
Tem o direito de obter da TENDAM a limitação do tratamento de dados quando se cumpra algumas das seguintes condições:
· quando é contestado a veracidade dos seus dados pessoais, pelo período que permite à TENDAM verificar a veracidade;
· no caso de considerar que o tratamento é ilícito e a TENDAM se tiver oposto à eliminação dos dados pessoais e solicitar, em vez disso, a limitação da sua utilização;
· quando a TENDAM já não precise dos dados pessoais para efeitos de tratamento, mas que o usuário precise deles para a formulação, exercício ou defesa de reclamações;
· no caso de a ver oposição ao tratamento, enquanto verifica se os motivos legítimos da TENDAM prevalecem sobre os seus.
Quando tiver obtido a limitação do tratamento de acordo com este parágrafo, você será informado pela TENDAM antes do levantamento da limitação. A TENDAM comunicará qualquer retificação ou eliminação de dados pessoais ou limitação do tratamento a cada um dos destinatários a quem os dados pessoais tenham sido comunicados, a menos que tal seja impossível ou exija um esforço desproporcionado. A TENDAM informará a parte interessada sobre estes beneficiários, se tal lhe for solicitado.
Tem o direito de receber dados pessoais num formato estruturado, de utilização comum e de leitura mecânica, e de os transmitir a outro responsável quando o tratamento de dados se baseia num consentimento ou num contrato e é efetuado por meios automatizados.
Ao exercer o seu direito à portabilidade dos dados, tem o direito a que os dados pessoais sejam transmitidos diretamente de responsável a responsável, sempre que tal seja tecnicamente possível. O exercício deste direito entende-se sem prejuízo dos poderes conferidos pelo direito de eliminação.
Este direito à portabilidade não se aplica ao tratamento que seja necessário ao desempenho de uma missão de interesse público ou ao exercício de poderes públicos conferidos à TENDAM. O direito à portabilidade não abrange os dados que a TENDAM tenha inferido a partir de dados diretamente derivados da utilização dos serviços prestados pela TENDAM.
Terá o direito de se opor ao tratamento de dados que lhe dizem respeito, a qualquer momento, incluindo a elaboração de perfis. Em caso de exercer esse direito, à TENDAM deixará de tratar os seus dados pessoais, a menos que seja provado motivos legítimos para que o tratamento prevaleça sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
Quando o tratamento de dados pessoais tenha por objetivo marketing direto. você terá o direito de se opor em qualquer momento ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito, incluindo a elaboração de perfis, na medida em que esteja relacionado com a referida estratégia de marketing. De modo que, os dados pessoais deixarão de ser tratados para tais fins.
Tem o direito de não ser objeto de uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produz efeitos jurídicos sobre si ou o afete significativamente de forma semelhante. No entanto, não será possível exercer tal direito se a decisão for necessária para a celebração ou execução de um contrato entre si e a TENDAM; for autorizada pela lei aplicável à TENDAM, desde que estabeleça medidas adequadas para salvaguardar os seus direitos, liberdades e interesses legítimos; ou se for baseada no seu consentimento explícito.
Tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, especialmente se não tiver obtido satisfação no exercício dos seus direitos.
A Tendam reserva-se o direito de modificar a sua política de privacidade devido a uma mudança legislativa ou jurisprudencial ou de acordo com os seus critérios ou prática comercial. No caso de alteração da Política de Privacidade, iremos notificá-lo através do nosso website ou qualquer outro meio de comunicação, a fim de garantir que seja informado dos novos termos de privacidade aplicáveis. Se continuar a utilizar os serviços disponibilizados neste website após ter sido informado das alterações introduzidas na nossa Política de Privacidade, significará que concorda com os novos termos, exceto em relação a possíveis fins de processamento de dados para os quais requer o seu consentimento.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre a nossa política de privacidade, entre em contacto connosco: dpo@tendam.es.
Pode ver a nossa política de cookies completa aquí.