Estas são algumas das dúvidas mais frequentes que costumam surgir. se não encontrar resposta ao que procura, ligue-nos para a linha de apoio da cortefiel através do número 707 22 40 22 ou envie-nos um e-mail para club@cortefiel.com
Em qualquer loja Cortefiel ou Pedro del Hierro de Portugal no momento em que realiza uma compra ou ao finalizar o processo de compra em cortefiel.com ou pedrodelhierro.com
Quando fizer uma compra numa loja Cortefiel ou Pedro del Hierro, apenas tem que se identificar na caixa como sócio do Club Cortefiel & Pedro del Hierro com o seu número de identificação (CC/BI) ou telemóvel.
Quando fizer uma compra online, terá que estar registado no website da Cortefiel ou da Pedro del Hierro e introduzir o número de identificação (CC/BI) do sócio na página dos dados pessoais.
A forma mais rápida é atualizar os seus dados na Área Privada do website do Club Cortefiel & Pedro del Hierro. Também é possível atualizar os dados entrando em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente através do 707 224 022 ou enviando um e-mail para club@cortefiel.com, indicando sempre os seus dados de sócio.
Cada vez que realizar uma compra e identificando-se como sócio do Club na Cortefiel ou Pedro del Hierro, tanto em lojas físicas como na loja online, irá acumular pontos que se transformam em cheques de desconto para as suas próximas compras.
Recordamos que, se comprar online em cortefiel.com ou pedrodelhierro.com, indique que é sócio na loja online (onde introduz os seus dados pessoais).
Uma vez registado, os descontos serão acumulados automaticamente na sua conta do Club ao fazer compras.
O valor que vai gastando como sócio vai sendo acumulado na sua conta do Club e os descontos Cortefiel são gerados uma vez que se ultrapasse o valor de 75€ de compras acumuladas (que gera um Cheque de 5€). Os Cheques são emitidos sempre em múltiplos de 5€ e têm uma validade de 2 meses a partir da data da sua emissão.
Em qualquer uma das nossas lojas Cortefiel ou Pedro del Hierro podem informar sobre os cheques disponíveis.
Também pode consultar a sua ÁREA PRIVADA do website do Club Cortefiel & Pedro del Hierro, ou na loja online quando visualizar a sua cesta antes de finalizar o pagamento, sempre que esteja identificado como sócio.
Tem de se identificar corretamente como sócio antes de realizar a compra em cortefiel.com ou em pedrodelhierro.com. Para isso, deve introduzir o seu nº de Cartão de Cidadão/Bilhete de identidade na secção “Dados Pessoais” da sua conta da cortefiel.com ou da pedrodelhierro.com.
Pode beneficiar de todas as vantagens do Club Cortefiel & Pedro del Hierro identificando-se como sócio em cortefiel.com e pedrodelhierro.com
Pode beneficiar de todas as vantagens de ser sócio do Club Cortefiel & Pedro del Hierro em qualquer uma das marcas à venda nas lojas Cortefiel e Pedro del Hierro tanto físicas como online.
Se a devolução da compra for total, o cheque utilizado será reemitido com a data de validade inicial, sempre e enquanto esteja válido. Se a devolução for parcial, ou seja, não são devolvidos todos os artigos da compra, não será possível a reativação da parte proporcional do cheque.
Sim, numa mesma compra pode aplicar os descontos dos seus cheques disponíveis e pagar o restante valor com um cartão oferta.
Pode consultar o seu nível de sócio no website clubcortefiel.com acedendo à ÁREA PRIVADA. E ainda, nas comunicações via email indicamos o nível atual.
Para aceder à Área Privada, tem que estar registado no website do Club Cortefiel & Pedro del Hierro. Se for a primeira vez que acede, para sua segurança, enviaremos um email para que verifique os seus dados antes de finalizar o seu registo para poder aceder à sua Área Privada. É importante recordar que este registo é independente aos registos dos websites Cortefiel.com e PedrodelHierro.com.
Caso tenha algum problema na identificação, poderá entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da Cortefiel.
Uma vez que identificado como sócio, poderá automaticamente beneficiar de todas as vantagens correspondentes ao seu nível, não é necessário que especifique o seu nível em nenhum caso.
A cada 1 de março será realizado o processo de revisão geral das categorias do programa, contabilizando o valor de compras efetuadas desde o dia 21/02 do ano anterior até ao dia 20/02 do ano atual (ambos incluídos) tendo em conta todas as operações realizadas no período indicado, tanto compras como devoluções. No caso de existir uma alteração de nível, os benefícios associados à nova categoria entrarão em vigor a partir do dia 1 de março.
No caso de lhe ser atribuída uma mudança para um nível inferior, as vantagens serão atualizadas para o respetivo nível, entrando em vigor a partir da data fixada para a atualização de níveis e deixará de poder beneficiar das vantagens que correspondam a níveis superiores.
Pode utilizá-lo em qualquer compra que realize identificando-se como sócio nas lojas físicas e online da Cortefiel e Pedro del Hierro. Nas lojas online é necessário que esteja identificado como sócio no registo do website e poderá selecioná-lo antes de finalizar o pagamento.
Relembramos que não poderá utilizar o seu cheque aniversário em conjunto com outro cheque Club na mesma compra.
Nas lojas físicas basta que se identifique na Caixa como sócio do Club. Relembramos que em função de qual seja o nível de sócio, os arranjos serão gratuitos em diferentes momentos da temporada. Pode consultar as datas exatas para cada nível nas Condições do Programa.
Se comprar em cortefiel.com ou em pedrodelhierro.com identificando-se como socio também tem os arranjos grátis nos períodos indicados segundo o nível de sócio, apenas terá que ir a qualquer loja Cortefiel ou Pedro del Hierro e apresentar a fatura da sua compra online.
Duas vezes no máximo por temporada (primavera/verão e outono/inverno) por recolha e mais duas vezes no máximo por temporada por devolução na loja. No caso de devolver em loja uma encomenda recolhida na loja, só beneficiará de uma vez do 1€. Mais informações nas Condições Gerais.
O valor de 1€, será carregado na sua conta de sócio num prazo aproximadamente de 7 dias após a recolha ou devolução da encomenda online na loja física.
Iremos comunicar por e-mail a sua data de Aniversário para que possa beneficiar desde desconto exclusivo (50% num artigo à sua escolha com um valor máximo de 150€ de preço inicial de venda ao público). Poderá beneficiar do desconto em lojas físicas ou na loja online seguindo as instruções comunicadas por e-mail.
Sim, os sócios têm envios grátis para Portugal Continental. Para a Madeira os envios têm um custo de 26€ e para os Açores um custo de 30€.