Para entrar en tu Área Privada y disfrutar de todas tus ventajas debes introducir los siguientes datos:

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Preguntas frecuentes

ESTAS SON ALGUNAS DE LAS DUDAS MÁS HABITUALES QUE SUELEN SURGIR. SI NO ENCUENTRAS RESPUESTA A LO QUE BUSCAS, LLÁMANOS AL TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 901 36 30 40 O ENVÍANOS UN EMAIL A CLUBCORTEFIEL@CORTEFIEL.COM

Ser socio
  1. ¿Cómo puedo solicitar mi tarjeta de socio del Club Cortefiel?

    Hay dos tipos de tarjeta (Tarjeta Financiera “Premium” y Tarjeta Fidelidad) y ambas puedes solicitarlas completando una solicitud en cualquiera de nuestras tiendas Cortefiel o Pedro del Hierro en España.

    La tarjeta de Fidelidad también la puedes solicitar online haciendo clic AQUÍ.

    Si te das de alta online te enviaremos un email con un número de socio, con el que podrás disfrutar de todas las ventajas del club sin necesidad de tener una tarjeta física.

  2. ¿Qué tengo que hacer para beneficiarme de todas las ventajas de ser socio del Club Cortefiel?

    Cuando hagas una compra en una tienda Cortefiel o Pedro del Hierro, sólo tienes que identificarte en caja presentando tu tarjeta del club, tu número de socio o tu número de DNI/NIE/TX.

    Cuando compres online (en cortefiel.com o pedrodelhierro.com), en el apartado registro (donde introduces los datos personales) puedes indicar que eres socio del Club Cortefiel y facilitar tu número de tarjeta del Club Cortefiel y tu número de DNI/NIE/TX.

  3. ¿Qué he de hacer si pierdo o me sustraen mi tarjeta Club Cortefiel?

    Ponte en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente 901 36 30 40 o en cualquiera de nuestras tiendas, procederemos a solicitar la cancelación y reestampación de la misma.

  4. ¿Cómo puedo actualizar mis datos de socio del Club Cortefiel?

    Puedes cambiar tus datos llamando al 901 36 30 40 o enviando un e-mail clubcortefiel@cortefiel.com, indicándonos siempre tu NIF/NIE o tu nº de tarjeta del Club Cortefiel.

  5. ¿Cómo puedo enterarme de los descuentos y promociones que tengo en exclusiva por ser socio?

    Te enviaremos todas las ventajas y novedades del Club Cortefiel por email o por SMS si tu tarjeta es de fidelidad, y por email, SMS o correo postal si tienes la tarjeta financiera.

    Si no recibes ninguna de nuestras comunicaciones, lo más rápido es que actualices tus datos en tu área privada de CLUB CORTEFIEL. También puedes actualizar tus datos poniéndote en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente 901 36 30 40 o en cualquiera de nuestras tiendas Cortefiel y Pedro del Hierro.

Acumular puntos
  1. ¿Cómo consigo puntos con mi tarjeta Club Cortefiel?

    Cada vez que realices una compra en Cortefiel o Pedro del Hierro, tanto en tiendas físicas como en tienda online, acumularás puntos que se transformaran en cheques descuento:

    75 € de compra = 1000 puntos = 5 € de descuento.

    Si utilizas la Tarjeta Financiera del club los puntos se acumulan automáticamente al pagar.

    Si tu tarjeta es la de Fidelidad, solamente tendrás que identificarte como socio.

  2. ¿Cómo puedo acumular puntos en la tienda online?

    Muy sencillo, si compras online en cortefiel.com o pedrodelhierro.com, indica que eres socio en el apartado registro (donde introduces los datos personales). Para ello tendrás que facilitar tu número de tarjeta del Club Cortefiel y tu número de DNI/NIE/TX.

    Una vez registrado, los puntos se acumularán automáticamente en tu cuenta al hacer compras. 

    Si ya estás registrado y no recuerdas si te identificaste como socio Cortefiel, compruébalo en cortefiel.com o pedrodelhierro.com

  3. ¿Caducan mis puntos Cortefiel?

    Los puntos caducan transcurridos 12 meses desde su obtención, si no han generado la emisión de un cheque descuento.

    Recuerda que por cada 75 € de compra acumulas 1000 puntos que se transforman en 5 € de descuento para tus próximas compras. Si sobran puntos se acumulan para próximas ocasiones.

    Ver apartado condiciones generales NUEVA POLITICA DE PUNTOS.

  4. ¿Qué pasa si acumulo puntos en una compra y luego quiero devolver alguna prenda?

    No pasa nada, en caso de devolución se anulan los puntos acumulados con esa compra. Si la devolución es parcial, sólo se anularán los puntos correspondientes a la prenda que no quieres.

Cheques descuento
  1. ¿Cómo puedo saber si tengo vales/cheques descuento disponibles?

    En cualquiera de nuestras tiendas Cortefiel o Pedro del Hierro te pueden informar sobre tus cheques disponibles.

    También lo puedes consultar en el apartado AREA PRIVADA de la web del Club Cortefiel, o en la tienda online cuando visualices tu carrito, siempre que estés identificado como socio.

  2. ¿Caducan mis vales descuento?

    Los vales descuento Club Cortefiel caducan a los 2 meses de su emisión. Puedes ver la fecha de caducidad impresa en el cheque. Una vez sobrepasada, el sistema no permite canjearlos.

  3. ¿Es posible que otra persona pueda disfrutar de mis vales descuento?

    No, los cheques descuento solo pueden ser utilizados por el titular de la tarjeta del Club Cortefiel, y en el caso de la tarjeta financiera también pueden ser utilizados por los beneficiarios autorizados, recuerda que siempre será necesario identificarte como socio del Club Cortefiel cuando quieras canjearlos.

  4. ¿Y si utilizo un cheque descuento en una compra y luego devuelvo alguna prenda?

    En caso de devolución de una prenda, en cuya adquisición hayas utilizado algún vale descuento, este se devuelve en el momento de la siguiente forma: el importe del cheque descuento utilizado en la compra se reparte proporcionalmente entre el total de artículos del ticket y se te devuelve el que corresponda al artículo devuelto mediante su carga en tu cuenta de socio.

Compras online
  1. ¿Tengo alguna ventaja extra como socio del Club Cortefiel en la tienda online?

    Sí, los envíos dentro de España son gratis para los socios del club. 

    Si vives en Canarias, Ceuta y Melilla, deberás pagar los gastos de aduana correspondientes en el momento que recibas el pedido. Estos varían en función del peso del pedido y pueden suponer unos 20€. En el caso de Portugal, no se realizan envíos a la isla de Madeira ni a Azores. No aplica sobre pedido pendientes de preparación o entrega.

  2. ¿Puedo canjear mis cheques en la tienda online?

    Sí, una vez identificado como socio, podrás canjear tus cheques al final del proceso de compra. Los cheques no podrán utilizarse para pagar los gastos de envío, que a su vez tampoco generan acumulación de puntos en tu cuenta Cortefiel.

Tarjeta Premium
  1. ¿Puedo pagar con la Tarjeta Financiera en la tienda online?

    No, al tratarse de un medio de pago privado no cuenta con mecanismos de identificación necesarios para poder garantizar que la operación es segura para ventas online, por eso no está habilitada la posibilidad de pagar con la tarjeta financiera del Club Cortefiel en Cortefiel.com y en Pedrodelhierro.com

  2. ¿Qué día se carga el recibo en caso de pagar las compras con la Tarjeta Financiera Club Cortefiel?

    La entidad financiera que colabora con nosotros, SANTANDER CONSUMER EFC, emite el recibo el día 2 de cada mes y comprende las compras y devoluciones realizadas entre el 16 y el 15 del mes siguiente.

  3. ¿Cómo puedo saber cuánto me queda por pagar?

    En este caso has de utilizar la línea SANTANDER CONSUMER para llamarnos por teléfono al 902 15 40 32, ya que es un dato que se facilita en función del día del mes en el que realices tu consulta y al que sólo tiene acceso la entidad financiera.

  4. He recibido mi tarjeta, pero el nombre que aparece en ella no es correcto.

    Puede ser que hubiera algún problema en la grabación de tus datos. Ponte en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente 901 36 30 40 para actualizar los datos y pedir una nueva tarjeta.

  5. ¿Dónde puedo utilizar mi cheque de bienvenida?

    El cheque de bienvenida solo lo reciben los socios que tiene la tarjeta finaciera y solo puede ser utilizado en una compra en las tiendas físicas Cortefiel y Pedro del Hierro.

Arreglos gratis
  1. ¿Cómo puedo beneficiarme de tener los arreglos gratis por ser socio del Club Cortefiel?

    En tiendas físicas basta con identificarte en caja como socio del club. Los arreglos serán gratuitos para las compras de temporada (quedan excluidas las compras que hagas durante Oferta Especial o en Rebajas).

    Si compras en cortefiel.com o en pedrodelhierro.com identificándote como socio también tienes los arreglos gratis, sólo tienes que ir a cualquier tienda Cortefiel o Pedro del Hierro y presentar la factura de tu compra online.

El cheque cumpleaños
  1. ¿Cómo puedo conseguir mi cheque cumpleaños?

    Lo recibirás unos días antes de tu cumpleaños. Te llegará por carta si dispones de la tarjeta financiera, o por sms o email si dispones de la tarjeta de fidelidad. Recuerda que durante el primer año de socio es gratuito y a partir del segundo año lo recibirás si has comprado por más de 100€.

  2. ¿Dónde puedo utilizar mi cheque cumpleaños?

    Puedes utilizarlo en cualquier compra que realices identificándote como socio en tiendas físicas y online de Cortefiel y Pedro del Hierro.

  3. ¿Puedo comprar o utilizar la tarjeta regalo con cheques descuento o con algún otro descuento de Club?

    Las compras con una tarjeta-regalo acumulan puntos en tu cuenta del Club Cortefiel, pero no puedes utilizar cheques descuento ni nungún otro descuento de socios para adquirirla.

    En el pago con tarjeta-regalo no se puede acumular puntos ni utilizar cheques descuento ni ningún otro descuento de socio.

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