Estas son algunas de las dudas más habituales que suelen surgir. Si no encuentras respuesta a lo que buscas, llámanos al teléfono de atención al cliente 900 37 33 05 o envíanos un email a clubcortefiel@cortefiel.com
En cualquier tienda Cortefiel o Pedro del Hierro de España en el momento de realizar una compra o al finalizar el proceso de compra en cortefiel.com o pedrodelhierro.com
Cuando hagas una compra en una tienda Cortefiel o Pedro del Hierro, sólo tienes que identificarte en la caja como socio del Club Cortefiel & Pedro del Hierro con tu número de DNI/NIE/TX.
Cuando hagas una compra online, tendrás que estar registrado en la web de Cortefiel o de Pedro del Hierro e introducir tu número de DNI de socio en el apartado de tus datos personales.
Lo más rápido es que actualices tus datos en tu Área Privada de la web de Club Cortefiel & Pedro del Hierro. También puedes actualizar tus datos llamando al Servicio de Atención al Cliente al 900 37 33 05 o enviando un e-mail a clubcortefiel@cortefiel.com, indicándonos siempre tu NIF/NIE.
Cada vez que realices una compra identificándote como socio del Club en Cortefiel o Pedro del Hierro, tanto en tiendas físicas como en tienda online, acumularás descuentos que se transformaran en cheques descuento para tus próximas compras.
Recuerda, si compras online en cortefiel.com o pedrodelhierro.com, indica que eres socio en el apartado registro (donde introduces los datos personales).
Una vez registrado, los descuentos se acumularán automáticamente en tu cuenta Club al hacer compras.
El importe que vayas gastando como socio se va acumulando en tu cuenta Club y los descuentos Cortefiel se generan una vez se supere el umbral de 75€ de compra (que genera un Cheque de 5€). Los Cheques se emiten siempre en múltiplos de 5€ y tienen una caducidad de 2 meses desde la fecha de su emisión.
En cualquiera de nuestras tiendas Cortefiel o Pedro del Hierro te pueden informar sobre tus cheques disponibles.
También lo puedes consultar en el apartado AREA PRIVADA de la web del Club Cortefiel & Pedro del Hierro, o en la tienda online cuando visualices tu carrito antes de finalizar el pago, siempre que estés identificado como socio.
Tienes que identificarte correctamente como socio antes de realizar la compra en cortefiel.com o en pedrodelhierro.com. Para ello, deberás introducir tu nº DNI en el apartado “Datos Personales” de tu cuenta de cortefiel.com o de pedrodelhierro.com.
Puedes disfrutar de todas las ventajas del Club Cortefiel & Pedro del Hierro identificándote como socio en cortefiel.com y pedrodelhierro.com
Puedes disfrutar de todas las ventajas de ser socio del Club Cortefiel & Pedro del Hierro en cualquiera de las marcas a la venta en tiendas Cortefiel y Pedro del Hierro tanto físicas como online.
Si la devolución de la compra es total, se regenerará el cheque redimido con su fecha de caducidad inicial, siempre y cuando siga vigente. Si la devolución es parcial, es decir, no se devuelve todos los artículos de la compra, no será posible la reactivación de la parte proporcional del cheque.
Si, en una misma compra puedes aplicar los descuentos de tus cheques disponibles y pagar el importe restante con una Tarjeta Regalo.
Puedes consultar tu nivel de socio en la página web clubcortefiel.com accediendo a tu AREA PRIVADA. Además, en las comunicaciones vía email te indicaremos tu nivel actual.
Una vez que te identifiques como socio automáticamente podrás disfrutar de todas las ventajas correspondientes a tu nivel, no es necesario que especifiques en ningún caso cuál es tu nivel.
Cada 1 de marzo será realizado el proceso de revisión general de las categorías del programa, contabilizado el importe de las compras efectuadas del 21-02 del año anterior hasta el 20-02 del año actual (ambos incluidos) teniéndose en cuenta todas las operaciones realizadas en esas fechas, tanto compras como devoluciones. En caso de que corresponda un cambio de categoría, los beneficios asociados a la nueva categoría entrarán en vigor a partir del referido 1 de marzo.
En caso de que te corresponda un cambio a un nivel inferior, las ventajas se actualizarán a dicho nivel entrando en vigor a partir de la fecha fijada para la actualización de niveles y dejarás de disfrutar de las ventajas que correspondan a niveles superiores.
Puedes utilizarlo en cualquier compra que realices identificándote como socio en tiendas físicas y online de Cortefiel y Pedro del Hierro. En tiendas online es necesario que estés identificado como socio en el registro web y podrás seleccionarlo antes de finalizar el pago.
Recuerda que no podrás usar tu cheque cumple con otro cheque Club en la misma compra.
En tiendas físicas basta con que te identifiques en la caja como socio del Club. Recuerda que en función de cuál sea tu nivel los arreglos serán gratuitos en diferentes momentos de la temporada. Puedes consultar las fechas exactas para cada nivel en las Condiciones del Programa.
Si compras en cortefiel.com o en pedrodelhierro.com identificándote como socio también tienes los arreglos gratis en los periodos indicados según sea tu nivel de socio, sólo tienes que ir a cualquier tienda Cortefiel o Pedro del Hierro y presentar la factura de tu compra online.
Dos bonificaciones máximo por temporada (primavera/verano y otoño/invierno) por recogida y dos bonificaciones máximo por temporada por devolución en tienda. En el caso de que devuelvas en tienda un pedido recogido en tienda, únicamente te beneficiarias de una bonificación. Más info en las Condiciones Generales.
Las bonificaciones se cargarán en tu cuenta de Socio en un plazo aproximado de 7 días después a la recogida o devolución del pedido online en Tienda física.
Te comunicaremos por e-mail tu fecha de Aniversario para que puedas disfrutar de este descuento exclusivo (50% en la prenda que elijas con un valor máximo de 150€ de precio de venta al público inicial durante una semana). Podrás disfrutar del descuento en tienda física o en tiendas online siguiendo las instrucciones que te comunicaremos en el e-mail.
Puedes solicitar la Tarjeta Club Cortefiel & Pedro del Hierro Mastercard en cualquier tienda Cortefiel o Pedro del Hierro.
Cuando recibas la Tarjeta en tu domicilio, podrás disfrutar de 10€ de descuento al activarla con cualquier compra en tiendas Cortefiel o Pedro del Hierro (excepto en tiendas online y outlets).
Puedes pagar tus compras online con la Tarjeta Club Cortefiel & Pedro del Hierro Mastercard, pero de momento no es posible aplazar los pagos. Próximamente estará disponible esta funcionalidad.
Este saldo se sumará a los Cheques por tus compras en Cortefiel y Pedro del Hierro que te enviaremos una vez alcances 5€ en tu saldo acumulado.
Si, puedes solicitar la nueva Tarjeta Club Cortefiel & Pedro del Hierro Mastercard en tu tienda Cortefiel o Pedro del Hierro.
La actualización de datos requiere hacerse tanto en la entidad financiera emisora de la tarjeta SANTANDER CONSUMER FINANCE S.A., como en Cortefiel como titular del programa de fidelización.
Para cambiar o actualizar los datos asociados a la Tarjeta Club Cortefiel & Pedro del Hierro Mastercard lo tendrás que hacer llamando al 900 108 906.
Para cambiar o actualizar los datos asociados al Club Cortefiel lo tendrás que hacer llamando al 900 37 33 05 o enviando un e-mail clubcortefiel@cortefiel.com, indicándonos siempre tu NIF/NIE.